Повернення та обмін
В інтернет-магазині TERMOBUD24, ми цінуємо кожного покупця та дотримуємось усіх норм Закону України «Про захист прав споживачів». Тому ви завжди маєте можливість повернути або обміняти товар, якщо він вам не підійшов. Ми гарантуємо повернення коштів або обмін протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Ваш комфорт, це наш пріоритет!
Як повернути або обміняти товар через «Нову Пошту»
Щоб процес був максимально простим, дотримуйтеся кількох кроків:
- Зателефонуйте нам за номером +380675203443 та повідомте менеджеру про своє бажання повернути або обміняти товар.
- Менеджер надасть вам адресу відділення Нової Пошти, на яке потрібно надіслати посилку.
- Після відправки повідомте нам номер накладної будь-яким зручним способом:
- телефоном +380675203443
- або електронною поштою termokiev@gmail.com
- Після отримання повернення ми перерахуємо кошти протягом 7 днів з дати надходження товару.
Повернення у нашому магазині
Ви також можете повернути чи обміняти товар особисто у нашому офлайн-магазині за адресою:
вул. Беляєва 12, м. Кропивницький, 25000, Кропивницька обл., Україна
Будь ласка, попередньо зателефонуйте, щоб узгодити час візиту.
Умови повернення та обміну товару належної якості
Ми приймаємо повернення товару, який:
- не має слідів використання або пошкоджень;
- знаходиться в оригінальній упаковці;
- має збережені етикетки та документ, що підтверджує покупку (чек або накладну).
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», повернення та обмін можливі протягом 14 днів з дати отримання замовлення.
Повернення товару з браком
Якщо ви отримали товар з виробничим дефектом або пошкодженням, повернення чи обмін відбувається безкоштовно. Достатньо зв’язатися з нами і відправити товар зручним для вас способом або привезти до магазину за адресою, вказаною вище.
Повернення коштів
Грошові кошти повертаються протягом 7 днів з моменту отримання поверненого товару. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було сплачено замовлення, або готівкою в нашому магазині (при собі необхідно мати паспорт).
Контакти для зворотного зв’язку
- Телефон: +380675203443
- Email: termokiev@gmail.com
Режим роботи магазину:
Пн-Пт: 9:00 - 18:00
Сб: 9:30 - 16:00
Нд: вихідний
